推拿店會(huì)員管理系統(tǒng)如何進(jìn)行會(huì)員管理?
推拿店會(huì)員管理系統(tǒng)如何進(jìn)行會(huì)員管理?
對(duì)于許多推拿門店來說,他們所謂的招攬會(huì)員就是讓顧客辦卡充值。一些門店急功近利,許多顧客表示,店里面的技師辦卡前熱情滿滿,辦卡之后就開始敷衍了事了。有了這樣的惡評(píng),門店想要做好也不容易。許多門店不過就是嘴上喊著會(huì)員管理,實(shí)際上還是老一套,并沒有真的將會(huì)員管理變成門店的經(jīng)營重點(diǎn)。
各個(gè)門店不光要注重拓客,還得注意對(duì)老客的維護(hù)與管理,比如說,對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分。不光是根據(jù)顧客的消費(fèi)總額,充值情況進(jìn)行區(qū)分,還要區(qū)分顧客的年齡段,顧客的行為偏好等等。另外,為了充分利用房間、床位還有技師資源,門店就得想辦法讓一部分顧客在非黃金時(shí)段上門,對(duì)于顧客進(jìn)行分流,來確保在黃金時(shí)段給重要顧客更好的服務(wù)。
另外,要對(duì)顧客進(jìn)行回訪,別只有想要人家來的時(shí)候才打電話,這會(huì)給顧客一種用著朝前,用不著朝后的感覺,多跟顧客進(jìn)行溝通,了解對(duì)方的想法與喜好,然后等到顧客下次來的時(shí)候,做出相應(yīng)的改善,這樣才能鎖定老客,讓他們不去選擇你的競爭對(duì)手。
想要提升門店的營收,就要深入挖掘顧客的消費(fèi)潛力,關(guān)注每個(gè)顧客的消費(fèi)周期與消費(fèi)習(xí)慣。比如說,某個(gè)顧客一直就是做一個(gè)普通的推拿項(xiàng)目,一下子做了好幾個(gè)月了,是不是建議其做個(gè)按摩,搞個(gè)SPA,或者是重新選擇一個(gè)帶有附加項(xiàng)目的套餐?長此以往,自然能夠更好地挖掘顧客的潛力,提升門店的營業(yè)額。
采用按摩店會(huì)員管理系統(tǒng),可以對(duì)會(huì)員實(shí)現(xiàn)全面科學(xué)的深入管理,幫助門店記錄會(huì)員資料,統(tǒng)計(jì)門店經(jīng)營數(shù)據(jù),幫助門店做好會(huì)員管理與營銷。
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