無論線上還是線下，現(xiàn)在的服務行業(yè)，會員體系幾乎是“家家必備”,但是，我們真正懂得會員體系的意義嗎？還是只是把會員系統(tǒng)當做電子版的記賬本，記錄顧客的消費時間、項目、客單價？

現(xiàn)在很多美甲美睫行業(yè)的店主，購買會員管理系統(tǒng)的目的只是為了計算營業(yè)額、工資分配、卡金余額等等，頂多記錄一下會員生日和消費喜好，就自認為已經(jīng)是給顧客提供了量身定制的服務，是不是很慚愧呢？

就先別說淘寶、今日頭條、京東這些自動推送你喜歡的 “大數(shù)據(jù)”，今天就從“小數(shù)據(jù)”開始說，美甲美睫的店鋪會員系統(tǒng)有什么意義呢？

1、明確自己店鋪的方向和定義

首先，可以根據(jù)消費數(shù)據(jù)分析顧客的消費偏好，成為最懂她們的店鋪。當了解所有消費者的消費傾向之后，你就可以描繪出大致的店鋪消費群肖像，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)指導你店鋪接下來項目、服務要進行哪些改變和提升的重要依據(jù)。

2、建立客戶的忠誠度

很多老板以為，顧客在你這里消費了就是認可你了，其實這只算是個起點，真正的服務和你們關系的確認，是從客戶關系管理開始的，顧客消費的滿意不滿意，會不會再來回購或者成為你家會員才是一切的開始，如果顧客在消費后很滿意，再次來店消費這個項目，這就是消費者的信任在不斷增加，她就有可能會成為店鋪的“忠誠顧客”，只有她先成為了忠誠顧客，她對店鋪的信賴感才會逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙蕾嚫小?，她會消費更多其他項目甚至辦卡，慢慢地就成了你店鋪的“死忠粉”，這時她和店鋪的關系才最緊密。

3、形成品牌形象，提高競爭力

客戶開發(fā)成本遠大于維護成本，這是所有行業(yè)的痛點，所以拓客雖然重要，但相比之下維護老顧客更重要。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，對美甲美睫點來說既是一個風口也是考驗，很多人會因為一個社交平臺上的分享帖而對一個品牌感興趣，這時候注重深度的顧客服務才最有概率贏。