美發(fā)店想要提升競爭力,會員分級營銷必不可少!
現(xiàn)在美發(fā)店越來越多,各個門店之間為了爭奪客源,提升營收,不知道做了多少事情,但是呢,許多做的都是無用功,效果也是不盡如人意,一些原本想得很好的營銷計劃有的才幾天,就直接夭折擱淺了,所謂的會員營銷,也就成了空談。
之所以以前的門店想要做會員營銷,各種策略無法落地,那就是因為太依賴于人工管理,缺少工具輔助,管理效能低下,通過智能管理系統(tǒng)軟件,商家能夠在后臺對會員、商品、消費積分、財務(wù)報表、線上商城、營銷活動以及電子會員卡等多方面進行系統(tǒng)化的管理,從而提高門店運營管理水平,在此基礎(chǔ)上,就可以進一步地開始更加深入的會員管理。
美發(fā)店之所以競爭力不足,實在是因為同質(zhì)化太嚴重了,大家的產(chǎn)品相似,服務(wù)這個很難量化,同行之間尚且如此,門店內(nèi)部也是一樣,新客跟老客沒什么區(qū)別,一年花一萬的,跟一年花幾百的也沒什么區(qū)別,那還有誰樂意做會員呢?那些針對會員的營銷自然也就做不出效果來了。通過智能管理系統(tǒng)軟件,根據(jù)會員消費積分或者是其他的指標(biāo)劃分會員等級,對門店會員制定等級差異化的營銷計劃,區(qū)分不同等級會員之間的會員權(quán)益與服務(wù),有效刺激低消費會員的消費活躍,并通過高等級會員待遇吸引散客關(guān)注,引導(dǎo)其注冊會員。
之后,門店就可以根據(jù)會員具體的消費數(shù)據(jù),分析不同會員的消費屬性,了解其個性化消費需求,從而開展精準營銷,通過個性化服務(wù)提升客戶滿意度,增強會員消費黏性,競爭力也就自然上去了。
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