會員運(yùn)營的好與差決定了客戶復(fù)購率和黏性，看客戶復(fù)購率和黏性決定了商家的可持續(xù)運(yùn)營能力，而想要做好會員運(yùn)營，沒有一個(gè)好的會員管理系統(tǒng)是不行的，今天我們來聊一聊美發(fā)店如何使用會員管理系統(tǒng)做好會員運(yùn)營工作。

1、會員管理

會員運(yùn)營的前提，是會員管理，會員管理是基于擁有相應(yīng)的會員數(shù)據(jù)作為支撐，需要對會員的消費(fèi)情況有一個(gè)明確清晰的分析，只談運(yùn)營只談管理，沒有數(shù)據(jù)作為支撐，是根本行不通的。

有了數(shù)據(jù)的支撐，我們可以根據(jù)會員的個(gè)人喜歡，將會員劃分為多個(gè)類別，打上相應(yīng)的標(biāo)簽，然后分組，依據(jù)會員的標(biāo)簽和分組，去有針對性的做一些問卷調(diào)查，服務(wù)升級，營銷活動(dòng)，當(dāng)然，前提是需要一個(gè)好的美發(fā)會員管理系統(tǒng)的支撐。

2、會員營銷

當(dāng)我們對客戶有了足夠的了解之后，最好的運(yùn)營就是盡可能的激活會員的活躍度，增加現(xiàn)有會員的復(fù)購率，同時(shí)促使現(xiàn)有的會員去替我們傳播，吸引更多的新顧客來消費(fèi)，這里就需要我們對會員營銷有更多的了解。

通過營銷活動(dòng)來促進(jìn)會員活躍度，是最直接有效的方法，營銷活動(dòng)的方式有很多，但是一定要依據(jù)美發(fā)會員管理系統(tǒng)得到的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果來進(jìn)行。而不是悶著頭。隨便就投入到營銷的海洋，這種做法投入產(chǎn)出比非常低，同時(shí)一定要讓會員接受活動(dòng)，參與活動(dòng)時(shí)，非常容易觸達(dá)，要簡單方便的參與進(jìn)來，通過美發(fā)會員管理系統(tǒng)門店即可輕松完成操作，可以節(jié)省大量成本。